Politica de Retur

Conform O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Cumpărătorul beneficiază de un termen de 14 zile de când a intrat în posesia produselor pentru a renunța la acestea, fără a justifica decizia sa și fără a suporta alte costuri în afară de cele privind returnarea produsului/produselor.

Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în decurs de maximum 14 zile calendaristice, calculate astfel:

- de la ziua în care Cumpărătorul, a intrat în posesia fizică a produsului(elor);

sau
- de la data în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului produs, în cazul în care Cumpărătorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat.

Cererea de retragere va produce efecte doar daca produsele vor fi returnate Vânzătorului înainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice de la primirea produselor de catre Cumpărător, în aceeași stare în care au fost livrate, fără a prezenta urme de folosire, fără a fi ruptă eticheta și fără a fi deteriorate din culpa Cumpăratorului.

În vederea exercitării dreptului de retragere, Cumpărătorul trebuie să completeze unul dintre documentele de retur ( fie formularul tipizat, primit in colet cu produsul, fie cel electronic de pe site, la sectiunea ,,Formular Retur") să îl introducă împreună cu produsul(le) și factura de achiziție, în ambalajul (ex. cutie de carton) utilizat pentru returnarea produsului(lor):
 

În ceea ce privește ochelarii de soare și ramele de ochelari, vă informăm că acestea sunt livrate împreună cu un sigiliu de protecție ce permite însă probarea acestora. Returnarea ochelarilor de soare/vedere se accepta doar dacă sigiliul nu este rupt/deteriorat. Această măsură este tocmai pentru a ne asigura că produsele returnate sunt cele trimise inițial de către noi, respectiv pentru a verifica originalitatea produsului.

Consecințele retragerii din contract

În cazul retragerii din contract, Vânzătorul va rambursa contravaloarea produsului(lor), inclusiv costurile livrarii daca acestea au fost platite de Client, pentru care Cumparatorul si-a exercitat dreptul de retragere din contract, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la data la care produsul(ele) pentru care s-a retras din prezentul contract intră în posesia Vânzătorului sau de la data primirii dovezii din partea Cumpărătorului conform căreia acesta a trimis produsul(le) către Vânzător, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea se va efectua folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția initială, cu excepția cazului în care Cumpărătorul și-a exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de plată, fără a cădea în sarcina Cumpărătorului plata de comisioane în urma rambursării.

Valoarea va fi rambursată în funcție de modalitatea de plata, astfel:

- pentru Comenzile achitate cu card bancar în website, rambursarea se va efectua prin intermediul aceluiași canal de plată si în contul bancar din care a fost recepționată plata;

-pentru Comenzile achitate cu ramburs, rambursarea se va efectua, prin virament bancar în contul bancar indicat de Cumpărător într-unul dintre documentele de retur alese.